Objectif général
Optimiser ses capacités relationnelles et savoir gérer les situations de stress et de conflits
Objectifs professionnels
Optimiser ses compétences relationnelles dans la relation d’aide et repérer ses limites au service d’une présence, d’une posture et d’une écoute ajustées.
Gérer son stress, canaliser ses émotions et gérer des situations difficiles et conflictuelles par l’apprentissage d’une plus grande flexibilité relationnelle
Public
- Manager d’équipe en structure / entreprise en lien avec le
maintien à domicile
Méthodes pédagogiques
- Formation présentiel
- Mise en application de cas pratiques réflexions de groupe, étude de cas et retours d’expérience, apports théoriques et tests applicatifs.
- Remise d’un support pédagogique écrit
Durée
- 14 h
- En inter ou intra
Le contenu
Programme
Le stress
Compréhension des causes, mécanismes et effets du stress : les
réactions psychiques et physiologiques de l’adaptation au stress.
Identification et compréhension du stress positif et du stress
négatif. Tests individualisés pour identifier ses causes et signes de stress.
Savoir identifier ses ressentis émotionnels et élargir ses possibilités d’expression et de flexibilité relationnelles.
Découverte et mise en expérimentation de pratiques corporelles et psychiques de gestion du stress et des émotions : le souffle, la respiration, la relaxation, le placement du corps, la présence juste dans l’ici et le maintenant par la concentration.
L’Adoption de comportements justes dans la relation
Eléments de psychologie et physiologique sur le cerveau en
relation avec la gestion des émotions et la compréhension de la
gestion des relations.
Le fonctionnement relationnel lié aux messages contraignants ou
croyances personnelles et comment les dépasser.
Test « autodiagnostic de ses comportements » et « ses attitudes
dans la communication ».
Découverte et compréhension des jeux psychologiques en place
dans toute relation et adapter l’attitude conforme et la posture la
plus juste.
Les conflits
Définir, comprendre et reconnaitre les notions de conflit, tension,
crise : cause, comment, pourquoi…
Adapter son langage et son attitude en adéquation avec le positionnement de son interlocuteur.
Apprendre à canaliser son émotion, à faire passer un message, à
gérer une situation difficile et à adapter son mode de communication aux circonstances et aux diverses personnalités par une
écoute active et attentive.
Les techniques assertives : la sortie de crise, de conflit, l’offre de
compromis
Modalités d'évaluation & accompagnement
Recueil des attentes et besoins en amont, via un questionnaire en
ligne – quiz final – Evaluation satisfaction – attestation d’assiduité et de fin de formation